當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細內(nèi)容 策劃的三個“不是” 作者：肖彬 時間：2008-12-19 字體：[大] [中] [小]

    從事策劃行業(yè)也有四五年的時間了，時間不能說長但也不算短，在這個過程中既有興奮喜悅收獲又有迷茫痛苦失落，對策劃工作漸漸有了自己的一些體會和認(rèn)識，可以說是有愛有恨，下面我就數(shù)落一下策劃的幾個“不是”。
    策劃不是決策是建議
    策劃是什么？曾經(jīng)這個問題讓我迷茫很久。剛剛做策劃的時候，我是懷著特別神圣的心情的，仿佛看到自己成了一個逢山開路遇河架橋無所不能的絕世英雄，當(dāng)幾次提案下來，胸中豪氣蕩然無存。有的客戶根本不那么看重你的策劃案，甚至把你加班數(shù)日費盡心思做的案
子批得一無是處。這固然有市場環(huán)境的因素，但也讓我認(rèn)識到，策劃不是決策，最終的決策權(quán)還是在客戶一方，我們能做的就是給客戶建議，簡單的地說，策劃就是為幫助客戶解決問題而提供一些參考。
    鑒于此，策劃人永遠不要教客戶怎么去做，更不能凌駕于客戶之上，那種把自己當(dāng)大爺把客戶當(dāng)孫子的做法注定失敗。誠然，我們在某些方面是比較專業(yè)的，但客戶不是傻瓜。我們要做的就是做客戶的益友，而不是良師，更不是客戶的父母。無端多了個老子來頤指氣使誰都接受不了。
    一般來說，策劃人都是心氣比較高的，給人的感覺很強勢，但還是要注意表達方式，有理不在聲高嘛。當(dāng)然也有一些策劃人表現(xiàn)得比較弱勢，我在剛做策劃的時候就是這樣，因為自己不是專業(yè)出身，而且隔經(jīng)濟、營銷都比較遠，給客戶提案的時候心里沒底，這種情況更應(yīng)該改變，自己都不相信的東西，怎么能讓客戶信服？真正地做策劃的態(tài)度就是不卑不亢，真正為客戶著想。
    策劃不是點子是整合
    上一個“不是”應(yīng)該是對策劃定位的認(rèn)識，搞清楚策劃到底是做什么的。下面再說一下如何做策劃，怎么才能做好策劃。一說到策劃，人們立刻就會想到創(chuàng)意，會出點子。別人一聽說你是做策劃的，會對你充滿很高的期待，仿佛策劃能解決一切問題似的。這一度讓我非常有壓力，做策劃不長一段時間就有種被掏空的感覺。點子這個東西，更多時候是靈光一閃出來的，而策劃人不可能天天都閃靈光，沒有人什么事一拍腦袋就有新的點子出來。
    當(dāng)真正做策劃做久了才明白，策劃不單單是想創(chuàng)意出點子，完全靠點子是做不好策劃的。以為策劃就是出點子的認(rèn)識得很片面的。點子畢竟是“點子”，而策劃不僅要有新的點子，更要有面上的東西。真正的策劃其實是整合，是對不同資源的利用，是形成合力的一個過程。表現(xiàn)在操作方法上應(yīng)該是對一些老思路的創(chuàng)新，就像數(shù)學(xué)里的排列組合一樣，常用的就是那么幾種手段，看你怎么把這幾種手段組合成新的形式，最終展示出來的是讓人耳目一新的套路。
    做策劃是很幸苦的，特別是思路枯竭的時候，我曾懷疑自己是不是真的適合做策劃這一行，甚至想到放棄，但最后還是堅持下來了，這是一個痛苦的蛻變過程。這其中不僅僅要靠自己的堅持，自己的摸索，還有個很重要的問題就是充實自己的專業(yè)素養(yǎng)，那就要多看一些相關(guān)方面的書籍，肚子里的東西多了，自然能做到孰能生巧，游刃有余。
    策劃不是性交是做愛
    最后這一個“不是”是想談一談對客戶服務(wù)方面的一點感受。服務(wù)客戶是有一個流程的，從最初的接觸客戶，到業(yè)務(wù)談判簽約，到具體的操作執(zhí)行，要想有一個好的結(jié)果就得保證每一步都做到讓客戶滿意。我曾經(jīng)的一個領(lǐng)導(dǎo)，也是把我?guī)нM策劃行業(yè)的領(lǐng)路人，曾說過，服務(wù)客戶好比是談戀愛，從認(rèn)識到逐漸熟悉到熱戀，你對她用心，她才會對你好。并且戀人是很敏感的，你要不是真心對人家好，遲早會被發(fā)現(xiàn)的，那結(jié)果就可想而知了。
    在這里我更直接地將服務(wù)客戶的過程比作做愛，它有兩個層面的東西。首先是服務(wù)客戶的態(tài)度，只有對客戶付出真愛，這樣雙方才有快感，才能合作愉快，客戶才甘心情愿地支付你的合同款項。那種只為賺錢而進行的性交最終只會讓人厭棄。再一個層面是服務(wù)客戶的技巧，為了贏得客戶，我們就要用方案去吸引客戶，也就是做愛中的前戲，用一些新穎的觀點和一針見血的問題去挑逗客戶，讓客戶起性，讓客戶需要你，在這個時候再拿出更具說服力的案子，讓客戶到達高潮。當(dāng)然高潮有消退的時候，當(dāng)客戶不斷提升自己認(rèn)識的時候，客戶會對你提出更高的要求，我們能做的就是不斷提高，唯有如此才可能滿足客戶的下一次需求。
    以上就是我對策劃的一點體會，寫出來與同行們交流，難免片面和膚淺。但這也正是策劃的魅力所在，每個人對策劃可能都有不同的理解，不同的方法卻可能達成共同的目的。


肖彬，品牌策劃人、自由撰稿人。曾在多家報社、電視臺等媒體從事記者編輯工作。對企業(yè)文化創(chuàng)建、CIS系統(tǒng)導(dǎo)入、品牌傳播有著獨到的認(rèn)識，有汽車、地產(chǎn)、銀行、食品、通信、工業(yè)品等多個行業(yè)成功案例，發(fā)表過新聞稿件、人物專訪、評論、散文、電影劇本若干。迷戀讀書，熱愛工作，喜歡旅行，曾在北京、上海、青島、杭州等地游蕩，現(xiàn)居濟南，獨身一人，與泉為伴。歡迎與作者探討您的觀點。email:xiaobin086@sina.com